Как составить претензию для возврата дорогого и красивого плаща после ошибки химчистки Макс Мара

К сожалению, данный случай описывает нарушение прав потребителя и невыполнение обязательств со стороны химчистки "Диана". В соответствии с Гражданским Кодексом РФ, при потере имущества, ответственность перед потребителем несет юридическое лицо, в данном случае - химчистка. Перед составлением претензии необходимо обратиться к регулирующему органу (например, Роспотребнадзор), а также составить претензию и направить ее в химчистку "Диана" с требованием возвратить плащ или компенсировать его стоимость, а также возместить моральный ущерб. В претензии также стоит указать срок, в течение которого химчистка должна выполнить требования потребителя, обычно это 10 дней. Если химчистка на претензию не ответит или откажется удовлетворить требования потребителя, можно обратиться в суд. Важно сохранить все документы, квитанции и чеки, которые подтверждают заключенный договор между потребителем и химчисткой, а также доказывают стоимость плаща.

Для решения данного вопроса необходимо предъявить следующие документы:

1. Квитанции об оплате за услуги химчистки;
2. Номера квитанций на предоставление плаща на доработку и оплату дополнительной услуги «Выведение пятна»;
3. Заявление о пропаже плаща, которую Вы оставили в пункте приёма;
4. Чеки об оплате за услугу химчистки и дополнительную услугу «Выведение пятна».

По данному вопросу рекомендую сначала обратиться с претензией в ту химчистку, где Вы сдавали плащ, указав те же обстоятельства, что и в заявлении о пропаже. Если Ваше обращение в химчистку не принесет результата, то следует обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании суммы, эквивалентной стоимости утерянного плаща и возмещении морального вреда, причиненного утратой вещи.

Гражданский кодекс РФ: статьи 303, 306, 307, 402, 403, 404. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях: статьи 4.6, 4.14. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях: статья 13.16. Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 31.12.2019) "О защите прав потребителей": статьи 18, 20, 25.