Как подать претензию и вернуть деньги за некорректно предоставленные услуги оператора связи

Добрый день! По данным, предоставленным в Вашем вопросе, Вы можете направить жалобу в компанию МТС на некорректно списанные денежные средства за оказанные услуги. Одновременно с этим Вы можете обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) для защиты своих прав как потребителя и корректного разрешения данной ситуации. Предпочтительным способом обращения является направление жалобы в районный суд, отвечающий за Ваше место жительства.

Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться в МТС официально с описанием ситуации и претензией на возврат суммы, списанной с вашего счета. Для этого лучше всего подойдет письменная форма - можно отправить претензионное письмо на адрес компании. В письме следует указать дату обращения в салон МТС, описать суть претензии и приложить необходимые документы (например, копию договора об оказании услуг связи).

Если МТС не будет реагировать на вашу претензию, то вам следует обратиться в соответствующие профильные организации - Роспотребнадзор, Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) и подать жалобу на МТС. Важно помнить, что жалоба должна быть подана в письменном виде и содержать подробную информацию о нарушениях со стороны компании.

Статья 14.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"; Статьи 1052-1056 Гражданского кодекса Российской Федерации; Статья 20.7 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.