Как отправить претензию о не выполненном ремонте компьютера по гарантии?

Здравствуйте! В данной ситуации необходимо понять, была ли гарантия на компьютер дана магазином или производителем. Если гарантия была дана магазином, то необходимо обратиться с претензией в магазин, так как он является ответственным за исполнение гарантийных обязательств. Если гарантия была дана производителем, то претензия должна быть направлена в сервисный центр производителя. Также стоит учитывать, что сроки на проведение гарантийного ремонта определяются законодательством Российской Федерации и не должны превышать 45 календарных дней.

Для решения данного вопроса, следует представить следующие документы:

1. Договор купли-продажи, чтобы убедиться, что товар сдан на гарантийное обслуживание в данном магазине.

2. Условия гарантии, чтобы узнать сколько времени должен длиться ремонт.

3. Документы, подтверждающие факт обращения за ремонтом, такие как чек, гарантийный талон, расписка и т.д.

4. Сопроводительные документы, которые выдавались при сдаче товара в сервисный центр.

5. Письменная претензия, адресованная сервисному центру, с указанием сути проблемы и требованиями к ее устранению.

После получения ответа от сервисного центра, в случае отказа или неудовлетворительного ответа, может потребоваться обращение в суд для защиты своих прав и интересов.

Статья 30 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 474 Гражданского Кодекса РФ.