Как отменить заказ продавцом в случае отсутствия товаров и составить претензию: информация о номере договора и чеке

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец вправе отменить заказ в случае отсутствия товара на момент его выполнения. Однако он должен уведомить об этом покупателя и вернуть ему деньги в течение 10 дней (статья 27 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Номер договора купли-продажи может быть указан в самом договоре, в вашем личном кабинете на сайте продавца или в электронной почте, которую вы получили от продавца после покупки. Кассовый чек, который вам пришел на почту от ОФД-Ярус, содержит информацию о фискальном накопителе (ФН), который является необходимым для проведения расчетов по налогам и для проверки законности операций. В вашем случае, претензию следует направить продавцу в соответствии с требованиями законодательства, предоставляя все имеющиеся доказательства о совершении покупки.

Для решения данного вопроса Вам необходимо будет предоставить следующие документы:

1) Контракт, если был заключен между Вами и продавцом; 2) Чек, подтверждающий оплату товара; 3) Реквизиты продавца (название организации, ИНН, адрес и т.д.); 4) Письменная претензия, адресованная продавцу, в которой следует указать, что Вы оплатили заказ, и требуете от продавца выполнения своих обязательств по контракту.

Относительно номера договора купли-продажи, Вам следует проверить условия, указанные в контракте, если он был заключен. Если контракт не был заключен, то договором считается сделка, совершенная между Вами и продавцом, либо устанавливаются обязательства продавца в соответствии с правилами закона. Отметим, что номер кассового чека не является номером договора купли-продажи, а служит для подтверждения факта оплаты товара. "Регистрационный номер ККТ" и "N ФН" также не являются номерами договора купли-продажи, а служат для идентификации принятой продавцом оплаты.

Для решения данного вопроса следует обратиться к статьям Гражданского кодекса Российской Федерации об обязательствах продавца при продаже товаров, а именно статьям 457-484 ГК РФ. Кроме того, рекомендуется обратиться к Закону "Об электронной коммерции" и Правилам продажи товаров дистанционным способом. Номер договора купли-продажи можно найти в самом договоре, который заключался при покупке товара. Номер кассового чека не является номером договора купли-продажи. Если договор был заключен в электронной форме, необходимо обращаться к электронным документам, которые были высланы продавцом. Регистрационный номер ККТ и N ФН относятся к кассовому чеку и могут использоваться для подтверждения факта оплаты и осуществления возврата.