Как отменить заказ и вернуть деньги в интернет-магазине: советы и инструкции

Если вы не желаете забирать посылку, которая была заказана в интернет-магазине, необходимо связаться с продавцом и уведомить о своем желании отказаться от получения товара. В соответствии с законодательством РФ, вы вправе отказаться от товара в любое время до его получения, а также в течение 7 дней после получения. Если продавец не реагирует на ваши просьбы, можете обратиться в защиту прав потребителей или в суд.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Документ оформления заказа из интернет-магазина, где указаны условия акции на бесплатную таблетку и другие условия приобретения товара.

2. Документ подтверждения отказа от получения посылки, который может являться записью телефонного разговора, сообщение на электронную почту или другой документальный доказательство отказа.

3. Почтовый извещение о доставке посылки.

4. Копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность получателя.

На основании предоставленных документов можно будет составить претензию к интернет-магазину о невыполнении условий акции и требованием отмены заказа и возврата составляющих по заказу. При получении посылки можно оформить отказ от нее в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации, включают:

• Статья 497 Гражданского кодекса РФ о праве потребителя на прекращение договора купли-продажи в случае ненадлежащего исполнения продавцом своих обязательств;
• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" о праве потребителя на отказ от товара, если он не соответствует условиям договора или не является соответствующего качества;
• Статья 9 Федерального закона "О рекламе" о запрете недостоверной рекламы.

В связи с этим, потребитель может обратиться к продавцу с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате средств за товар, который не соответствует заявленным характеристикам. Также потребитель вправе обратиться в Роспотребнадзор по месту нахождения продавца с жалобой на недостоверную рекламу товара. Если продавец отказывается удовлетворить требования потребителя, то потребитель может обратиться в суд с иском о защите своих прав.