Как отключить платные услуги Билайн без повторного подключения: полезные советы

Согласно статье 15.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать от исполнителя расторжения договора купли-продажи и возмещения убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательств в случае подключения платных услуг без согласия потребителя, а также повторного их подключения после добровольного отключения. Рекомендуется обратиться в службу поддержки Билайн с претензией и требованием возврата уплаченных средств. В случае отказа обратиться в судебные органы за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Договор на оказание услуг связи с оператором Билайн.
2. Выписку из личного кабинета, где прослеживается подключение платных услуг без вашего согласия и их отключение.
3. Смс-сообщения от оператора, подтверждающие подключение платных услуг и списание платы за них.

Следующим шагом будет направление жалобы на оператора связи в соответствующие службы, предусмотренные законодательством Российской Федерации. Рекомендуется обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) или в Федеральную антимонопольную службу. Также возможно решение данного вопроса через судебную инстанцию в случае несоблюдения оператором условий договора на оказание услуг связи и прав потребителя.

Статьи Закона "О защите прав потребителей": - Статья 18. Право потребителя на информацию об услуге (товаре) - Статья 18.1. Право потребителя на получение информации о фирменном наименовании, месте нахождения, почтовом адресе, телефоне и иных средствах связи организации, реализующей товар (выполняющей работу), а также о товаре (работе) - Статья 20. Право потребителя на защиту своих прав от недобросовестных действий продавца (исполнителя), производителя и их уполномоченных организаций. - Статья 21. Продажа товара по образцу (образцу и описанию), изготовленного на заказ потребителя - Статья 28. Недействительные условия договора - Статья 31. О предоставлении информации о товаре (о работе), обязанном подлежать регистрации, либо об услуге, обязанной подлежать лицензированию.