Как отказаться от заказа в интернет-магазине с индивидуальными характеристиками и что регулирует данную ситуацию

Добрый день. Согласно статье 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, если продавец не исполняет свою обязанность по передаче товара в срок, установленный договором или законом, покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков. Однако, в данной ситуации необходимо уточнить точные условия договора и его законность, а также определить причину задержки доставки, что может повлиять на правомерность отказа от заказа.

Для решения вопроса вам необходимо обратиться к тексту договора с интернет-магазином и проверить, были ли там установлены условия возврата заказа, если доставка была несвоевременной. Также рекомендуется сохранять все письменные переписки с магазином и подтверждения оплаты. В случае, если условия возврата товара по данному договору не установлены, либо магазин нарушил условия договора, то отказаться от заказа можно. Однако, в этом случае у магазина может возникнуть право на удержание определенной суммы за изготовление товара, которая должна быть установлена договором. В данной ситуации могут применяться нормы Гражданского кодекса Российской Федерации и Закона о защите прав потребителей. Статьи гражданского кодекса РФ и Закона о защите прав потребителей регулируют вопросы, связанные с договорами купли-продажи, в том числе и с возвратом товара.

Статья 494 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи товара по образцам (образцовым образцам), подбору (выбору) потребителя", статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор оказания услуг", статьи 15 и 16 Федерального закона "О защите прав потребителей".