Как отказаться от заказа в интернет-магазине: права покупателя и ответственность продавца

Что делать, если я заказала товар в интернет-магазине, но передумала его получать, а продавец заявил, что я не могу отказаться от заказа и должна прийти и получить его, но электронный договор не был мной виден, посылка пришла и продавец постоянно звонит, я внесла его в черный список и он угрожает привлечь помощь вышестоящей инстанции по статье 486 ГК РФ, если я не заберу заказ?

| Бронислав, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Согласно законодательству Российской Федерации, при заключении электронного договора в интернет-магазине, покупатель обязан исполнять свои обязательства, предусмотренные договором. В данном случае, если вы уже оформили заказ и он находится в пути, продавец имеет право требовать от вас его получение и оплату. Отказ от получения товара без весомых оснований может быть рассмотрен как невыполнение вами своих обязательств согласно электронному договору. Однако, для детального и точного ответа на ваш вопрос, рекомендуется обратиться к юристу, чтобы учесть все обстоятельства и особенности данного случая.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В данном случае может потребоваться предоставление следующих документов: 1. Электронный договор купли-продажи, если он был составлен продавцом; 2. Все письменные документы и переписку (включая сообщения в мессенджерах), связанные с данной ситуацией; 3. Документы, подтверждающие оплату или отказ от оплаты товара.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи Гражданского кодекса Российской Федерации: 1. Статья 486 'Прекращение обязательств за невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств'.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Поддержка специалиста поможет: 

  • в составлении ходатайства/иска.
  • обжаловать судебное решение;
  • получить грамотное юридическое сопровождение.

Услуга может пригодиться если:

  • взыскание несправедливое или слишком суровое;
  • нет знаний, как восстановить свои права;
  • помощь нужна срочно.

Услуга поможет:

  • правильно составить коллективный иск;
  • выбрать инстанцию, куда его направлять;
  • собрать базу доказательств, чтобы иск удовлетворили. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы