Как отказаться от заказа антенны бустер5g, если столкнулся с мошенничеством и оператор не соглашается с отменой на 15 минут?

Как я могу отказаться от получения посылки, которая была отправлена после заказа антенны бустер5g, от которого я отказался, узнав об его мошеннической природе, но оператор удерживал меня на линии и отмена заказа не была осуществлена?

| Тарас, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Согласно статье 26.1 ФЗ "О защите прав потребителей", вы имеете право отказаться от товара, который не подошел по качеству или другим причинам, в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был использован, сохранены его потребительские свойства и имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки. Поэтому, вы можете отказаться от получения посылки на почте и возвратить ее отправителю, уведомив его об отказе и причине отказа. Если продавец откажется принять товар обратно, вы можете обратиться в защиту своих прав в суд или к контролирующим органам.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы и информация:

  1. Документ, подтверждающий факт заказа антенны бустера 5G (например, электронное письмо, чек, квитанция и т.д.).
  2. Скриншоты или записи телефонных разговоров с оператором сайта, в которых можно убедиться, что Вы отказываетесь от заказа и оператор продолжает настаивать на его продаже.
  3. Документ, подтверждающий отправку посылки на почте.

Согласно законодательству Российской Федерации, Вы имеете право отказаться от заказа антенны бустера 5G, если речь идет о купле-продаже. Если Вы сообщили оператору сайта о своем намерении отказаться от заказа до момента отправки посылки, продавец должен отменить заказ или организовать его возврат и возврат денег. Если прошло больше семи дней с момента потребления товара, отказаться от него можно только если он не был использован и сохранены все его потребительские свойства.

Таким образом, если Вы уверены, что сообщили оператору сайта об отказе от заказа до момента отправки посылки, Вы можете обратиться к продавцу с запросом на отмену заказа и возврат денег. Если продавец отказывается отменить заказ, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд за защитой своих прав как потребителя.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 432-441) и Закон "О защите прав потребителей" (статьи 18, 25, 26, 29, 27 и 34).

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультант поможет получить компенсацию:

  • при нанесении физического вреда;
  • если было уничтожено имущество человека;
  • в случае унижения личности человека или его прав.

Услуга помогает:

  • вернуть заработанные деньги;
  • взыскать зарплату за период задержки;
  • потребовать компенсации морального вреда.

Воспользоваться услугой можно, если:

  • сделку заключили без согласия всех владельцев;
  • дом передали по завещанию, которое перестало действовать;
  • права на дом передали мошенникам. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы