Как отказаться от ненужного товара: ситуации с мошенниками, неадекватными автоответчиками и задержками посылок

Как мне поступить, если я приобрела товар по мошенническому номеру, не могу дозвониться, чтобы отказаться от заказа, а полученная посылка не соответствует моим ожиданиям и пришла только через 3 дня, вместо обещанных 3-4 недель? Кроме того, мне звонит представитель отдела безопасности и угрожает штрафами, а я не знаю, обязана ли я возместить какие-то расходы.

| Дмитрий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1956 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Согласно законодательству Российской Федерации, для совершения сделки необходимо наличие согласия обеих сторон на все ее условия, иначе сделка может быть признана недействительной. Если вы передумали покупать товар и не получили его, то вы вправе отказаться от сделки.

Если вам угрожают судами и штрафами через автоответчик, то вы можете записать дату и время звонка, а также предоставленный номер телефона и обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве. Вы не обязаны возмещать какие-либо денежные средства, пока не будет доказано ваше умышленное нарушение закона.

Что касается отказа от посылки, то это возможно, если вы еще не получили ее с почты. Однако, вам следует обязательно уточнить условия возврата или обмена товара у продавца, чтобы избежать возможных проблем в будущем.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1956 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса потребуется следующие документы:

  1. Копию заказа на странице, где был размещен заказ, в которой отражена информация о товарах или услугах, стоимости и способе оплаты;

  2. Запись телефонного разговора с оператором, в которой была подтверждена сделка;

  3. Копию всех электронных писем, полученных от продавца перед и после совершения сделки;

  4. Отчет о звонках с номера, о котором говорится в заявлении;

  5. Копию всех документов, которые продавец предоставил вместе с посылкой.

Суд будет рассматривать данный вопрос в соответствии с законодательством РФ, в том числе, с учетом вопросов о правах потребителя и конкурентной борьбе. Если вы считаете, что вам было предоставлено мошенническое предложение, вы вправе отказаться от посылки. Однако продавец может требовать оплаты за доставку и компенсации, если это предусмотрено договором или законодательством РФ. Также возможны судебные разбирательства и взыскание неустойки при невыполнении обязательств в срок. Поэтому, для решения данного вопроса, вам рекомендуется обратиться к юристу или другому специалисту, которые помогут составить правильный план действий и защитят ваши интересы в суде.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1956 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

  1. Статья 429 Гражданского кодекса Российской Федерации "Публичная оферта"
  2. Статья 434 Гражданского кодекса Российской Федерации "Принятие оферты"
  3. Статья 308.1 Уголовного кодекса Российской Федерации "Незаконные действия в сфере компьютерной информации и сведений"
  4. Статья 14.16 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение правил заключения договора на реализацию товара"

Судя по описанию ситуации, в данном случае возможны нарушения в сфере заключения договора на реализацию товара и использования компьютерной информации, а также возможны нарушения прав потребителя.

Советую обратиться в органы защиты прав потребителей, предоставить им всю необходимую информацию о произошедшем и запросить консультацию юриста, который сможет дать более конкретный совет по данному делу. Также можно написать отказ от посылки и предоставить все необходимые доказательства в случае судебного разбирательства.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Эта услуга необходима в следующих случаях:

  • сотрудника безосновательно лишили премии или подвергли дисциплинарному взысканию;
  • руководство демонстрирует дискриминацию;
  • было выполнено незаконное увольнение и т.п.

Консультация позволит:

  • доказать право собственности;
  • передать имущество в дар;
  • оспорить незаконные операции и т.п.

Услуга может помочь в следующих случаях:

  • если долг вымогают после окончания срока исковой давности;
  • угрожают физическим вредом;
  • если на коллекторскую компанию нужно подать иск в суд.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы