Как отказать покупателю в возврате денег за товар из-за его высокого энергопотребления?

Согласно Закону о защите прав потребителей Российской Федерации, покупатель вправе вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки. При этом, причина возврата товара не имеет значения, если товар не был в употреблении, его сохранен товарный вид и есть документ, подтверждающий факт покупки. Таким образом, Вам следует принять товар назад и вернуть деньги покупателю. Факт того, что товар потребляет большое количество электроэнергии, не является достаточным основанием для отказа в возврате товара.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Договор купли-продажи товара с указанием условий по возврату товара и возврату денежных средств; 2. Документы, подтверждающие факт покупки товара; 3. Условия гарантии на товар, если они имеются; 4. Сертификат соответствия на товар, если он является подконтрольным; 5. Законодательные акты об охране прав потребителей.

При этом, если товар не имеет физических дефектов и соответствует своему описанию, то возврат товара и возврат денежных средств осуществляется согласно условиям, указанным в договоре купли-продажи. При этом причина возврата должна быть связана с нарушением прав потребителя или некачественным товаром. Если же причина возврата связана с недовольством покупателя потреблением электроэнергии, которое не указано как дефект товара, то продавец вправе отказать в возврате товара и возврате денежных средств.

37.1, 18, 20, 21, 22, 23, 25, 28 Закона РФ "О защите прав потребителей"