Как остановить назойливые звонки коллекторов: рекомендации и возможность жалобы в Роскомнадзор

Добрый день,

Коллекторы, звонящие вам по 30 раз на день и угрожающие вам, нарушают законодательство Российской Федерации о защите прав потребителей. В соответствии с этим законодательством коллекторы не имеют права выдавать себя за других лиц, чтобы запутать заемщика, скрыть свою идентичность или затруднить выявление своего местонахождения.

Вы можете обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) с жалобой на действия коллекторской компании, которая звонит вам и угрожает. Роскомнадзор может обратиться к судебным органам или другим государственным органам для защиты ваших прав.

Рекомендую вам также сохранять все сообщения от коллекторской компании, которые могут служить доказательством нарушения закона, и обратиться к юристу для получения консультации по данному вопросу.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в полицию и сообщить официальное заявление о преследовании и угрозах со стороны коллекторов. Также стоит сохранить все смс соответствующего содержания на всякий случай. Если при звонках коллекторы не называют свою компанию, следует задать им этот вопрос и также включить в запись звонка. Органы Роскомнадзора не имеют полномочий решать вопросы, связанные с действиями коллекторов.

Статья 4.5 Федерального закона от 07.07.2016 N 230-ФЗ "О защите прав потребителей" (право на защиту от недобросовестных действий коллекторских организаций)

Статья 137.1 Гражданского кодекса Российской Федерации (защита от необоснованных и/или незаконных действий коллекторов)

Статья 13.11 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (за незаконные действия коллекторов)

Статья 159.4 Уголовного кодекса Российской Федерации (уголовная ответственность за незаконные действия коллекторов).