Как определить качество обуви: кожа или нет? Действия в случае сомнений

Здравствуйте! Если у вас есть сомнения относительно того, является ли купленная обувь кожаной, вы можете обратиться в магазин, где ее приобрели, и попросить предоставить информацию о составе и свойствах продукта. Если при этом вы обнаружите, что продавец предоставил вам неверную информацию о материале обуви, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд с требованием о защите ваших прав как потребителя.

Если у покупателя возникли сомнения в качестве товара, то ему нужно обратиться в магазин, где были куплены обувь, и предъявить качественные претензии. Покупатель должен иметь при себе документы, подтверждающие факт покупки. Например, чек или кассовый чек.

Если продавец не согласен решить вопрос добровольно, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор для проведения экспертизы товара и определения его качества и соответствия заявленным характеристикам.

В любом случае, важно сохранять все документы и чеки, связанные с покупкой товара, чтобы иметь возможность подтвердить свои претензии по товару в будущем.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение информации об основных потребительских свойствах товара.

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на свободный выбор товара.

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение товара, соответствующего требованиям безопасности и потребительских свойств.

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества либо возврат денежных средств в случае обнаружения у него существенного недостатка.

Статья 454 Гражданского кодекса РФ - обязательства продавца перед покупателем по качеству товара.