Как оформить телефон в кредит и избежать проблем с ценой и чеком?

Как мне вернуть разницу в цифрах за телефон, которую я не могу объяснить, если я оформила его в кредит, купила защитную пленку и наклеивание, затраты на которые уже были учтены в итоговой сумме? Я не получила кассовый чек и не получила объяснений от продавца при обращениях в магазин, где я приобрела телефон. Куда мне обратиться в данной ситуации, и стоит ли вообще это делать?

| Олег, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1966 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Здравствуйте! Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей" вы имеете право на получение кассового чека при покупке товара, содержащего сведения о наименовании товара, его количестве, цене и общей сумме платежа. В случае отказа продавца выдать кассовый чек, вы можете обратиться в органы государственной налоговой службы Российской Федерации.

Относительно разницы в стоимости, возможно она связана с применением процентной ставки при оформлении кредита, накладными расходами, наценкой на услуги. Детальное объяснение возможно получить у продавца. В случае нежелания продавца разъяснить причины, вы можете обратиться в Роскомнадзор или в Роспотребнадзор.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1966 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться к кредитной организации, которая выдавала вам кредит на приобретение телефона. Попросите представителей кредитной организации объяснить причину разницы в стоимости телефона, указанной в вашем запросе на кредит, и реальной стоимости устройства, которую вы заплатили. Если объяснение не будет удовлетворительным, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор или в суд на кредитную организацию на основании нарушения ваших прав потребителя. Кроме того, если у вас есть дополнительные доказательства, такие как свидетельские показания или записи переговоров с представителями кредитной организации, то их можно использовать в качестве доказательств в суде.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1966 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" применима к ситуации с непредоставлением кассового чека.

Статьи 14, 15, 16, 18, и 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" могут быть применены к вопросу о разнице в стоимости, запрошенной по кредиту, и фактической стоимости приобретенного товара.

Также может быть полезным обратиться к положениям Гражданского кодекса Российской Федерации о договоре купли-продажи (статьи 450-463), если имеются претензии к условиям продажи телефона.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • оформить требование по взысканию для всех наследников;
  • составить требование для частичного погашения задолженности для отдельных наследников;
  • поддержать на досудебном этапе или при разбирательстве в суде.

Услуга может понадобиться, если:

  • если появился еще один наследник, когда другие лица уже наследовали имущество; 
  • наследники вовремя не вступили в наследство по уважительным причинам.

Применив услугу юриста получите:

  • профессиональное устное (по телефону) или письменное консультирование;
  • правовую экспертизу документов для ускорения процедуры.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы