Как обратиться в магазин Louis Vuitton при выявлении брака товара: замена или возврат денег?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества на аналогичный, качество которого соответствует договору, требовать соразмерного уменьшения цены или отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом, гарантийные обязательства продавца установлены на срок не менее двух лет, а также потребитель вправе требовать возмещения понесенных им убытков, включая моральный вред и неустойку за все время использования товара, а не только за период после обращения за гарантийным ремонтом. Также, в случае отказа продавца от исполнения своих обязательств, потребитель вправе обратиться в Роспотребнадзор или в суд с требованием защиты своих прав и законных интересов.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Оригинал чека об оплате товара на сумму 66000 рублей;
2. Гарантийный талон на 2 года, если он был выдан при покупке;
3. Документы, подтверждающие факт дефекта товара (фотографии, видео, акт осмотра товара, составленный в магазине и подписанный сотрудником магазина).

В своих действиях вы правы, направив письменную претензию в магазин. Если магазин не реагирует на пожелания и претензии покупателя в отношении купленного товара и отказывается возместить ущерб, возможно, стоит обратиться в суд.

По российскому законодательству, в случае признания товара с дефектами, потребитель имеет право на его замену, возврат денег или уменьшение цены, а также на возмещение убытков, нанесенных дефектом товара.

В данном случае, если продавец отказывается обменять товар на новый или вернуть деньги, покупатель имеет право потребовать выплату неустойки в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки. Покупатель также вправе потребовать компенсацию морального вреда и штраф в размере 50% от стоимости товара.

Однако, перед подачей иска в суд необходимо убедиться в том, что факт дефекта был зафиксирован в течение гарантийного срока. Ваш случай, тем не менее, очень серьезен, и вы можете потребовать свои права защищены. Вам рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, который сможет выявить все нюансы вашего договора и помочь в восстановлении ваших прав.

Статьи, которые могут быть применимыми в данном случае:

Статья 474 ГК РФ "Недостатки товара";

Статьи 18 и 20 Закона РФ "О защите прав потребителей";

Статья 30 Закона РФ "О качестве и безопасности продовольственных товаров";

Статья 405 ГК РФ "Недействительность сделок";

Статья 393 ГК РФ "Обеспечение исполнения обязательств";

Статья 15.17 Кодекса РФ об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителей".