Как обойтись без риэлторов и решить проблему с возвратом денежных средств?

Если Вы не пользуетесь услугами риэлторов, а претензия на возврат денежных средств была написана по каким-либо причинам, то в данной ситуации необходимо исходить из принципов защиты прав потребителей. Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", Вы вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств продавцом (в данном случае - риэлтором).

Для защиты своих прав можно обратиться в суд с иском о взыскании убытков в связи с предоставлением недостоверной информации. В качестве доказательств можно привести документы, свидетельские показания, а также информацию о том, что объявления были опубликованы, но не были актуальны на момент звонков по ним. Также стоит обратить внимание на сроки предъявления иска, которые установлены законодательством.

При этом, для решения данного вопроса рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса, Вам понадобятся документы, подтверждающие тот факт, что объявления, размещенные риэлторами, не были актуальными на момент проверки.

Конкретно, могут быть использованы следующие документы: - Записи звонков, которые Вы делали по объявлениям, размещенным риэлторами; - Результаты проверки объявлений на других ресурсах, которые могут подтвердить их актуальность или неактуальность на момент проверки; - Возможно, будет необходимо доказать, что услуги риэлторов не были предоставлены должным образом, либо не было предоставлено полной информации о ситуации с объектом недвижимости.

Если на Ваш запрос получен отказ, Вы можете обратиться в суд за защитой своих прав и интересов.

К неисполнению договора оказания услуг могут быть применены следующие статьи закона РФ:

• Статья 779 Гражданского кодекса РФ (ответственность исполнителя за ненадлежащее исполнение обязательства);

• Статья 782 Гражданского кодекса РФ (возврат денежных средств в случае ненадлежащего исполнения обязательства);

• Статья 10 Закона "Об защите прав потребителей" (право потребителя на защиту своих интересов при ненадлежащем исполнении обязательств продавцом (исполнителем));

• Статья 14 Закона "Об агентировании и брокерской деятельности на рынке ценных бумаг" (ответственность брокера за качество и достоверность информации).

Необходимо проверить договор на оказание услуг риэлтора и определить его условия. В случае если договор не был выполнен должным образом, следует обратиться к статье 779 Гражданского кодекса РФ о недостатках выполненной работы. Также, возможно, стоит обратиться к статье 14 Федерального закона "О рекламе" в случае обмана потребителя. Кроме того, необходимо учитывать особенности регулирования в данной ситуации в соответствии с региональным законодательством.