Как обменять велосипед после двух поездок: правильность действий магазина и ваши возможности

Нельзя ли мне обменять велосипед на меньший размер колес, если я купила его для дочки 16 размера, но оказалось, что ей нужно поменьше (14), хотя дочка всего лишь дважды на нем покаталась, а магазин отказывается обменять велосипед, ссылаясь на перечень товаров, которые после использования вернуть или обменять нельзя?

| Прохор, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1957 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Согласно Закону РФ об охране прав потребителей, если товар не подошел по качеству, форме, размеру, фасону или комплектации, потребитель вправе обменять его на аналогичный товар другого размера, фасона, размера или комплектации, при условии, что товар не был в употреблении и его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки данного товара, сохранены. Таким образом, в данной ситуации магазин не прав, потребитель вправе требовать обмена велосипеда на аналогичный товар другого размера, если товар не был в употреблении и сохранены все его потребительские свойства.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1957 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса, возможно, потребуются следующие документы:

  1. Приобретенный велосипед.
  2. Чек или кассовый чек об оплате велосипеда.
  3. Документ, удостоверяющий личность покупателя (например, паспорт).

Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня покупки. Однако, данный закон не распространяется на товары, не подлежащие возврату или обмену в соответствии с нормативными правовыми актами.

Таким образом, если в магазине был установлен правильно размер колес велосипеда и он соответствует заявленным характеристикам, то покупатель не имеет права на обмен или возврат. Однако, в случае если размер колес был указан неверно или велосипед не соответствует заявленным характеристикам, покупатель имеет право на обмен или возврат товара.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1957 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи, применимые к данной ситуации: 1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя обменять товар ненадлежащего качества. 2. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара на аналогичный товар другого размера. 3. Статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - запрет на ограничение прав потребителя при покупке товара ненадлежащего качества. 4. Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных ненадлежащим качеством товара.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Благодаря рассматриваемой услуге можно:

  • правильно составить и отправить заявление о мошенничестве в полицию;
  • выполнить мировое соглашение;
  • помочь в судебном разбирательстве.

Использовав услугу, получите:

  • точную информацию как оспорить сделку;
  • оперативный ответ специалиста;
  • подробную консультацию по досудебным и судебным процедурам. 

Воспользовавшись услугой получите:

  • профессиональную консультацию юриста;
  • грамотное юридическое сопровождение в сборе нужной документации;
  • профессиональную поддержку в ходе разбирательства.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы