Как обменять или вернуть товар с доплатой: подробная инструкция

Как я могу обменять купленный в подарок планшет iPad mini на товар с большей стоимостью с доплатой или получить возврат денежных средств, учитывая то, что текст на изображении мелок и не читаем для человека в моем возрасте? И какие шаги мне следует предпринять, чтобы осуществить обмен или возврат?

| Эдуард, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Добрый день. Согласно законодательству Российской Федерации, вы имеете право на обмен или возврат товара, если он не соответствует заявленным качествам или его нельзя использовать по назначению. Прежде чем обратиться в магазин, вам стоит ознакомиться с условиями возврата или обмена, которые были установлены для данного товара. Если нет напротив претензий, то для обмена или возврата товара вы должны предоставить кассовый чек и товарный чек. В случае, если покупка была произведена наличными, то необходимо предоставить документ, подтверждающий вашу личность, чтобы подтвердить факт приобретения товара.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса, Вам могут понадобиться следующие документы: 1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки планшета в магазине. 2. Гарантийный талон или договор купли-продажи, если они были выданы при покупке. 3. Сам планшет ipad mini, который необходимо заменить. 4. Документ, удостоверяющий личность. При обращении в магазин, Вы можете попросить обмен на товар с большей стоимостью с доплатой или возврат денежных средств. При этом, ознакомьтесь с правилами возврата или обмена товара в данном магазине, так как они могут варьироваться, и возможно, потребуется дополнительная документация.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи законодательства, применимые в данном случае:

  1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей";
  2. Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей";
  3. Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может помочь в следующих случаях:

  • если долг вымогают после окончания срока исковой давности;
  • угрожают физическим вредом;
  • если на коллекторскую компанию нужно подать иск в суд.

Услуга поможет, если:

  • правильно составить жалобу;
  • собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
  • направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.

Используя услугу, вы получите:

  • профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
  • помощь в досудебном урегулировании спора;
  • поддержку в ходе судебного разбирательства. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы