Как обезопасить использование новой стиральной машины: проверка внешнего вида товара и обмен в случае обнаружения оголенного провода

Добрый вечер! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае обнаружения брака (например, оголённого провода) в приобретенном товаре, покупатель имеет право на обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный товар либо на возврат уплаченной за товар денежной суммы в полном объеме. Рекомендуется обратиться в магазин, где была куплена стиральная машина, с требованием обмена товара или возврата денежных средств. Будьте уверены, что все ваши права как покупателя будут соблюдены.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Кассовый/безналичный чек или квитанцию об оплате товара.

2. Гарантийный талон или договор купли-продажи товара.

3. Упаковочный лист или инструкцию по установке товара.

4. Фотографии дефекта товара и описание проблемы.

5. Доказательства того, что оголенный провод является производственным дефектом и не был вызван неправильной эксплуатацией товара.

На основании предоставленных документов и доказательств магазин или продавец может принять решение о том, обменять ли товар или провести ремонт. Если дефект является производственным и не был вызван неправильной эксплуатацией товара, то продавец обязан обменять товар или вернуть деньги. В случае отказа продавца, покупатель может обратиться в судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: 1. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), от 07.02.1992: право потребителя на обмен товара надлежащего качества в случае обнаружения в нем недостатков в течение гарантийного срока или в срок, установленный договором купли-продажи. 2. Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), от 07.02.1992: право потребителя на замену или возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества. 3. Статья 35 Гражданского кодекса Российской Федерации (№ 51-ФЗ), от 30.11.1994: право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока.