Как обеспечить высокое качество товара в интернет-магазине и кто несет ответственность за возврат?

Согласно статье 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", товар надлежащего качества может быть возвращен продавцу в течение 14 дней с момента получения покупателем этого товара, за исключением перечня товаров, не подлежащих возврату или обмену. Следовательно, после принятия заявления о возврате товара, товар остается на руках у покупателя до его возврата продавцу.

Документы, которые могут потребоваться в данной ситуации, включают в себя: 1. Договор купли-продажи товара между покупателем и продавцом, заключенный через интернет-магазин. 2. Законодательные акты, регулирующие права и обязанности покупателя и продавца в данной ситуации, такие как: - Федеральный закон от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" - Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" - Гражданский кодекс РФ.

1. Заявление покупателя о возврате товара, которое должно содержать информацию о номере заказа, дате покупки, причине возврата товара, реквизиты покупателя и данные о способе возврата денежных средств.

2. Документы, подтверждающие факт получения товара покупателем - курьерские чеки, электронные квитанции и прочее.

3. Акты осмотра товара и передачи его обратно продавцу, в случае если обратный отубор товара происходит не через курьерскую службу.

4. Документы, подтверждающие перечисление денег покупателю, в случае, если товар возвращен и произведен возврат денежных средств.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".