Как не получить заказ и оказаться в долгах: история автора о плохом опыте с доставкой товара

Добрый день,

В данной ситуации важно уточнить, был ли у покупателя заключен договор купли-продажи с компанией "Эйвон". Если да, то при невыполнении условий поставки товара покупатель вправе потребовать компенсации убытков с продавца, а именно компании "Эйвон".

Покупатель имеет право потребовать от компании "Эйвон" предоставления подтверждающих документов о поставке товара и предоставление возможности опровергнуть эти доказательства, если он не получил товар, постановка имеющихся доказательств на покупателя нежелательна.

Покупатель также может обратиться в суд с требованием возмещения убытков и доказывать, что товар не был получен.

В любом случае, коллекторская компания не вправе требовать оплату долга, не предоставив доказательства фактического получения товара покупателем.

Рекомендуется покупателю обратиться к специалисту по правам потребителей за юридической помощью в решении этого вопроса.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить доказательства того, что посылку вы не получили. Как правило, для доставки товаров используются курьерские службы, у которых есть формы отчетности о том, на какой адрес была доставлена отправка и когда, а также подписи того, кто ее получил. Таким образом, необходимо запросить у компании "Эйвон" копию такого заявления с указанием адреса, на который был выслан ваш заказ, а также информацию о том, кто получил вашу посылку и когда это произошло. Если компания не предоставит такой информации, то можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд с заявлением о защите своих прав потребителя и о спорном взаиморасчете. Необходимо также уточнить, существует ли у компании "Эйвон" программы защиты прав потребителей и обмена или возврата товара.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации (о невозмещении затрат при исполнении обязательства), статья 14 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (о правах потребителя при ненадлежащем исполнении продавцом обязательств по договору розничной купли-продажи), статья 18 Закона Российской Федерации от 10.01.2002 N 7-ФЗ "О рекламе" (о требованиях к рекламе, содержащей информацию о товаре).