Как написать претензию после истечения гарантии: продавцу или производителю?

Здравствуйте! Если недостаток проявился после окончания гарантийного срока, то в соответствии с законодательством Российской Федерации покупатель может воспользоваться правом на получение бесплатного устранения недостатков у продавца в течение гарантийного срока, а у производителя – в течение годичного срока со дня покупки товара. В данной ситуации, если прошло уже более года с момента покупки товара, то претензия следует направлять к продавцу, так как у производителя истек срок ответственности.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копию договора купли-продажи или других документов, подтверждающих покупку товара.
2. Копию гарантийного талона или другой документ, подтверждающий гарантийный срок на товар.
3. Документы, подтверждающие недостатки товара, например, фотографии или видео.
4. Соответствующие разделы законодательства РФ об охране прав потребителей.

На основании указанных документов можно будет определить, к кому обращаться с претензией: к продавцу или к производителю, и на какие юридические нормы следует ориентироваться при рассмотрении данного вопроса.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1) договор купли-продажи товара, в котором указан продавец и производитель; 2) гарантийный талон, который был выдан при покупке товара; 3) чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки товара; 4) сертификат соответствия или другие документы на товар, указывающие на его производителя.

На основании этих документов можно определить, кто является ответственным за недостаток товара. Если недостаток является производственным и был обнаружен после окончания гарантийного срока, то письменная претензия должна быть направлена производителю товара. Если же недостаток связан с несоответствием качества товара условиям договора купли-продажи, то претензия должна быть направлена продавцу.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит, что продавец несет ответственность за недостатки товара в течение двух лет со дня покупки, если иное не установлено гарантийным сроком или договором между сторонами.

2. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества.

Следовательно, если недостаток проявился после окончания гарантийного срока, потребитель имеет право обратиться к продавцу с претензией по указанным статьям. Если продавец откажет в удовлетворении претензии, потребитель может обратиться к производителю товара, который также несет ответственность за качество продукции.

Статьи 18, 19, 21, 23, 25, 26 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" регулируют соответствующие вопросы о правах и обязанностях продавцов и производителей, а также о порядке рассмотрения претензий потребителей.