Где обращаться: к производителю или продавцу? Гарантия на компьютерные мыши.

В данном случае, по законодательству Российской Федерации, в соответствии с гарантийными обязательствами, Вы можете обратиться за гарантийным ремонтом к продавцу, у которого была приобретена компьютерная мышь, несмотря на то, что гарантийный срок, установленный продавцом, истек. Продавец несет ответственность за качество товара, проданный им, в соответствии с правилами гарантийного обслуживания, включая ремонт или замену товара необходимым образом. Однако, если Вы желаете, Вы также можете обратиться к производителю по гарантии.

Для решения данного вопроса вам необходимо собрать следующие документы: 1. Договор купли-продажи, выданный при покупке мыши. 2. Документы, подтверждающие, что гарантийный срок устройства составляет 2 года. Это может быть гарантийный талон, инструкция или иной документ, выданный производителем мыши. 3. Документы, подтверждающие, что продавец установил гарантию на устройство только на 3 месяца. Это могут быть условия гарантии, указанные на сайте продавца или выданные при покупке документы.

После того, как у вас будут все необходимые документы, вы можете обратиться к продавцу с требованием ремонта мыши или возврата денежных средств в соответствии с гарантийным обслуживанием. Если продавец будет отказываться исполнять свои обязательства, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты ваших прав как потребителя.

Для решения данного вопроса применимы статьи 18, 19, 20, 21, 22, 24, 25, 26, 28, 29, 30 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".