Как написать претензию сервису за сломанный сотовый телефон и рассмотреть возможность обращения в суд

В данной ситуации необходимо написать претензию к продавцу, установленная экспертизой причина поломки не является гарантийным случаем и не подлежит бесплатному ремонту или замене. Если продавец откажется удовлетворить претензию или не будет отвечать на нее в течение 10 дней, можно обратиться в суд с иском о взыскании стоимости ремонта или замены телефона.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1) Договор купли-продажи; 2) Акт приема-передачи товара на ремонт; 3) Документы, подтверждающие оплату товара; 4) Справка о проведенной экспертизе; 5) Любые другие документы, которые могут помочь в рассмотрении данного вопроса.

Написание претензии является обязательным для начала судебного разбирательства. В претензии необходимо указать информацию о товаре (название, марка, серийный номер и т.д), краткое описание произошедшей проблемы и требования к продавцу. Если продавец отказывается выполнить свои обязательства, то можно обратиться в суд для защиты своих прав. Но перед обращение в суд рекомендуется обратиться к юристу для получения консультации и помощи в составлении заявления о предъявлении иска в суд.

Для решения данного вопроса следует иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи сотового телефона.

2. Документы, подтверждающие оплату товара (кассовый чек, банковский перевод).

3. Документы, выданные сервисным центром, где производился ремонт телефона: акт об оказании услуг по ремонту, документы, подтверждающие получение телефона для ремонта.

4. Справку об экспертизе телефона.

5. Корреспонденцию с сервисным центром, в том числе письма и претензии.

6. Другие доказательства (например, свидетельские показания, фотографии, видеозаписи), которые могут помочь доказать вину сервисного центра или производителя телефона в данном случае.

В суд можно обращаться только в том случае, если претензия была подана, но не была удовлетворена. В данном случае, можно обратиться в суд с иском о взыскании возмещения ущерба, нанесенного в результате ненадлежащего качества товара и замене товара на аналогичный. Дальнейшее решение вопроса будет зависеть от результата экспертизы и доказательств, имеющихся у сторон.

Гражданский кодекс РФ статья 469 "Сроки возмещения убытков, причиненных товаром ненадлежащего качества", статья 475 "Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества", статья 18 "Гарантии продавца и производителя". Также могут применяться статьи 14, 16, 17, 20 Федерального закона "О защите прав потребителей". При обращении в суд может быть применена статья 487 Гражданского кодекса РФ "Досудебное урегулирование споров об условиях договора".