Как написать претензию на начисление кэшбэка при невыплате после покупки телефона

Для написания претензии на начисление кэшбэка необходимо собрать доказательства покупки телефона и неполучения кэшбэка в срок. В претензии необходимо указать дату покупки, сумму покупки, указать, что было неполучено начисление кэшбэка, и попросить начислить его в соответствии с условиями программы лояльности. Также в претензии необходимо указать контактные данные для связи с вами. В данном случае, необходимо направить претензию на юридический адрес офиса, где вы приобрели телефон, через почту с уведомлением о вручении, либо через курьера с оформлением акта о передаче документов. Если после направления претензии в течение 30 дней ответ не будет получен или будет получен негативный ответ, можно предъявить иск в судебном порядке.

Для написания претензии на начисление кэшбэка, вам необходимо подготовить следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона, который вы приобрели 24.09.2019 года.
2. Документы, подтверждающие отсутствие начисления кэшбэка на вашем личном кабинете или по электронной почте.
3. Подтверждение факта посещения офиса, где вы приобретали товар, но который закрылся на всегда (например, фотографии или представление свидетелей).
4. Документы, подтверждающие посещение другого офиса вашей компании и разговор с продавцом на кассе.
5. Фотокопия паспорта.

В претензии необходимо указать следующую информацию:

1. Ваше ФИО, адрес, контактный телефон, электронную почту (если есть).
2. Дату приобретения телефона и сумму покупки.
3. Факт отсутствия начисления кэшбэка на вашем личном кабинете или по электронной почте до настоящего момента.
4. Информацию о посещении закрытого офиса и другого офиса компании.
5. Требование начисления кэшбэка на ваш личный кабинет в соответствии с условиями договора купли-продажи, а также возмещения вам понесенных убытков в связи с несвоевременным начислением кэшбэка.
6. Срок предоставления ответа на претензию (обычно 10-14 дней).

Претензию следует направить почтой заказным письмом с уведомлением о вручении или лично в офис компании с получением подписи и штампа о приеме. Необходимо сделать копию претензии для себя и сохранить ее, а также сохранить копии всех документов, связанных с данным вопросом.

Новый Гражданский кодекс РФ, статьи 303-308.