Как написать претензию без чека и получить возмещение за шиномонтаж, экспертизу и простой автомобиля

1. В соответствии с требованиями статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", вы вправе предъявить претензию по товару, не предъявляя чека, однако без чека возможны трудности в доказательстве факта покупки товара у данного продавца и его стоимости. В качестве свидетеля может выступать ваш коллега по работе, который находился в том же магазине в тот же день, но его показания также не являются достаточными для подтверждения факта покупки и стоимости товара. В претензии указать затраты на шиномонтаж можно, однако они должны быть представлены в виде документов (например, чека о покупке услуг шиномонтажа).
2. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" у потребителя есть право на проведение независимой экспертизы товара за свой счет. Однако, если экспертизу производит независимый эксперт, то ее результаты не будут иметь юридической силы при рассмотрении спора в суде. Введение экспертизы имеет цель выяснения причин возникновения дефектов товара и определения их характера. Возможно, аргументы эксперта похожие на заводской брак будут доказательством причин возникновения вибраций. Вы можете требовать возмещения реального ущерба, возникшего в результате недостатков товара, также учитывая ту информацию как разница между стоимостью возвращенного товара и обеспеченного возмещения издержек на замену товара надлежащего качества. Однако, Ваши расходы на новые колеса возмещаться не будут.

Для решения вопроса, связанного с покупкой зимней резины, необходимо иметь следующие документы:

1. Чек или другой документ, подтверждающий факт приобретения товара у продавца (путевой лист, кассовый чек, товарный или кассовый чек).

2. Документы, подтверждающие факт установки резины на автомобиль (например, квитанция об оплате услуг по установке).

3. Документы, подтверждающие факт проведения экспертизы (если экспертиза будет проведена).

В данной ситуации, если у покупателя отсутствует чек, он может обратиться в продавца и попросить выдать копию кассового чека, а также оформить претензию на возврат товара или замену бракованного изделия. Если это не возможно, то покупатель может попробовать предъявить свидетелей, кто мог видеть, что товар был куплен в данном магазине, а также доказать факт его установки на автомобиль и проведения далее нескольких дней на данной резине.

Насчет требования возмещения затрат на шиномонтаж, необходимо уточнить, было ли это условие замены резины установлено продавцом в договоре или в магазине, где была произведена покупка. Если такое условие не было предусмотрено, то вряд ли возмещение расходов на шиномонтаж будет возможным.

Относительно проведения экспертизы, это право покупателя, он может обратиться к независимому эксперту, который проведет экспертизу научно-исследовательским методом в любом подходящем для этой работы месте. Однако для возмещения убытков потребуется правильно оформленная бумажная работа и результаты экспертизы, которые в дальнейшем будет принимать суд.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае, включают в себя:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на обмен товара надлежащего качества, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, цвету или комплектации, либо потребитель имеет иные основания полагать, что товар не может удовлетворить его потребности.

• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предоставляет потребителю право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если потребитель передумал приобретать товар.

• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", в соответствии с которой, если потребитель обнаружил в товаре недостатки, он имеет право предъявлять требования к продавцу на замену товара ненадлежащего качества на аналогичный товар или возврат уплаченной за товар денежной суммы.

• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предусматривает возможность привлечения свидетелей при рассмотрении вопросов, связанных с нарушением прав потребителей.

• Статья 28 Гражданского кодекса РФ, которая гласит, что продавец обязан продать товар надлежащего качества.

• Статья 474 Гражданского кодекса РФ, которая предусматривает возможность потребителю требовать возмещения убытков, понесенных в связи с недостатками товара.

• Статья 780 Гражданского кодекса РФ, которая предоставляет потребителю право на возмещение убытков, связанных с простоем имущества в результате недостатков, выявленных в товаре.