Как начинается гарантийный срок: Момент сдачи изделий поставщику или передачи в другой СЦ?

Согласно законодательству Российской Федерации, гарантийный срок на ремонт и замену сложных изделий считается с момента передачи их продавцу. При этом продавец должен устранить дефекты в течение установленного гарантийного срока, который не может быть менее 2 лет. Если продавец не исполняет свои обязательства, покупатель имеет право обратиться в суд для защиты своих прав. Он также может обратиться в уполномоченные организации или органы государственного надзора за защитой своих прав и интересов.

Для решения вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Договор купли-продажи или договор на оказание услуг ремонта, заключенный между Вами и продавцом. 2. Квитанцию или иной документ, подтверждающий сдачу изделия на ремонт. 3. Законодательство Российской Федерации о защите прав потребителей, в частности, статьи Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, которые регулируют гарантийный ремонт и возврат товара. 4. Список дефектов изделия, составленный до сдачи его на ремонт. В соответствии с законодательством Российской Федерации день гарантийного ремонта начинается с момента сдачи изделия поставщику. Однако, продавец может организовывать ремонт в другом СЦ, но в этом случае срок ремонта должен быть указан в договоре, заключенном между Вами и продавцом. Если продавец не выполнит своих обязательств по ремонту в установленный договором срок, Вы можете обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств или замене изделия на аналогичное без дефектов.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации, включают:

• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на бесплатный ремонт товара в течение гарантийного срока.
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает обязанности продавца (или его уполномоченного лица) по обеспечению бесплатного ремонта товара в течение гарантийного срока, если дефект был обнаружен не по вине покупателя.
• Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств, если дефекты не могут быть устранены.
• Статья 475 ГК РФ, которая устанавливает право покупателя на ремонт или замену товара ненадлежащего качества за счет продавца, если дефекты были обнаружены в течение гарантийного срока.

Также следует изучить гарантийный талон или договор купли-продажи, чтобы уточнить условия и сроки гарантии и ремонта товара.