Как купить запчасти для автомобиля онлайн: заказ, оплата, договор поставки и решение проблем с продавцом

В данной ситуации необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей. Согласно закону "О защите прав потребителей", продавец несет ответственность за качество и сроки поставки товаров, а также за их соответствие договору. Если продавец не выполняет свои обязательства, потребитель имеет право требовать возврата денежных средств или замены товара на аналогичный с гарантией исправности. В данном случае потребителю следует направить продавцу претензию с требованием исполнения договора и установления сроков. Если продавец не отреагирует на претензию, необходимо обратиться в суд с иском о возврате денежных средств или замене товара на аналогичный с гарантией исправности.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор поставки, высланный продавцом на электронную почту.
2. Доказательства оплаты, например, квитанция об оплате или выписка из банка.
3. Корреспонденцию (письма, электронные сообщения и т. д.), свидетельствующие о том, что продавец не выполняет свои обязательства и не выходит на связь.

Для дальнейшего решения данного вопроса рекомендуется обратиться к юристу или адвокату, чтобы они составили претензионное письмо продавцу и помогли восстановить ваши права как потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: статья 434 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи", статья 438 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи", статья 15 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".