Как избежать возврата денег за обувь: советы при отсутствии гарантии от производителя и претензиях покупателя (750₽, 22 дня использования)

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за недостатки товара, которые были обнаружены покупателем в течение гарантийного срока. Однако, если продавец может доказать, что недостаток возник по вине покупателя или был вызван нарушением правил эксплуатации товара, то он может отказать в возврате денежных средств или замене товара.

В данном случае, если продавец считает, что недостаток возник не по его вине, он должен провести экспертизу обуви, чтобы определить, что стало причиной отклеивания подошвы. На основании результатов экспертизы он может принять решение о возврате денежных средств или отказать в нем.

Также следует обратить внимание на то, что покупатель обратился с претензией после 22 календарных дней, что выходит за рамки установленного законодательством срока. В таком случае продавец может ссылаться на то, что покупатель принял товар в полном объеме и не обратил внимание на недостатки в течение установленного законодательством срока. Однако, конечное решение о возврате денежных средств принимает суд.

Для решения данного вопроса потребуется ознакомиться с договором купли-продажи, который был заключен между продавцом и покупателем, а также с требованиями законодательства Российской Федерации в части гарантий на товары и правилами возврата товаров.

Если в договоре купли-продажи нет условий о гарантийном периоде и возврате товара, то применяются нормы закона "О защите прав потребителей". Согласно этому законодательству, потребитель вправе потребовать замены товара либо возмещения убытков, если выявлены существенные недостатки товара в течение гарантийного срока (если он предоставляется производителем), либо в течение 2 лет со дня покупки товара (если гарантийный срок не предусмотрен).

В данном случае, если покупатель принес обувь, которая отклеилась, то это может являться существенным недостатком товара, и покупатель вправе потребовать замены товара или возврата денег. Однако, если продавец сможет доказать, что дефект обуви возник из-за неправильного использования ею покупателем, то продавец может отказаться от замены товара или возврата денег.

Для того, чтобы избежать возврата денежных средств, продавец может предложить покупателю замену обуви на аналогичную, или заплатить за ремонт обуви с помощью мастера. Однако, если покупатель настаивает на возврате денежных средств, то продавец обязан вернуть их, с вычетом израсходованных на доставку товара, если таковые были.

В целом, решение данного вопроса зависит от условий договора купли-продажи, а также от соблюдения со стороны продавца и покупателя требований законодательства в части гарантий на товары и правил возврата товаров.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации: 1) Статья 468 Гражданского кодекса РФ (о продавце, ответственном за недостатки товара); 2) Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" (о праве потребителя на замену товара, возмещение убытков и др.); 3) Статья 474 Гражданского кодекса РФ (о сроках предъявления требований по недостаткам товара); 4) Статья 497 Гражданского кодекса РФ (о возможности продавца возместить расходы покупателя вместо возврата денежных средств).