Как избежать сколов на новом телефоне и воспользоваться обменом товара

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на обмен товара в случае обнаружения скрытого брака или недостатков в течение 14 дней с момента покупки, если эти недостатки явились не по его вине. Если Вы считаете, что скол на телефоне возник по не вашей вине, то можете обратиться в продавца и предъявить претензию на обмен товара. Продавец обязан рассмотреть данную претензию и принять решение в соответствии с законодательством.

Для того, чтобы решить данный вопрос, следует обратиться в магазин, где был приобретен телефон. При этом необходимо иметь при себе кассовый чек, товарный чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения товара, а также упаковку и сам телефон с возможными следами повреждения. При обращении в магазин стоит указать, что вы обнаружили скол в телефоне только после покупки и что не можете точно установить, как это произошло. В каждом случае магазину должно быть предоставлено время для того, чтобы провести свой внутренний анализ ситуации. В соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его приобретения, если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломба и иные технические характеристики.

223 Закона РФ «О защите прав потребителей».