Как избежать проблем с пропиткой обуви: случай из практики магазина

Согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", продавец не несет ответственности за качество товара, если оно не было надлежащим образом обозначено, а также если потребитель сам создал данное качество путем нарушения правил эксплуатации товара. В данном случае, клиент применила неправильную пропитку к обуви, не следуя инструкции, что привело к ее повреждению и окрашиванию. Следовательно, продавец магазина не несет ответственности и не обязан возвращать обувь клиенту.

Чтобы грамотно обратиться к клиенту, необходимо указать, что в соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" недостатки товара должны быть устранены в сроки, установленные законодательством, а именно в течение 14 дней. Однако, если недостаток обнаружился после приобретения товара, то возврат товара производится только в случае, если это установлено договором между продавцом и потребителем.

В данном случае, клиент орудовала с пропиткой на свой страх и риск, не следуя инструкции, что является ее личной ошибкой, и как недопущенное действие по части обработки, окрашивание обуви является ответственностью самой клиентки и ни в коем случае не продавца. В связи с этим, магазин не может принимать свою ответственность по данному вопросу и отказать в возврате товара.

Статья 469 ГК РФ "Правила о возврате товаров надлежащего качества" и статья 481 ГК РФ "Правила о возврате товаров ненадлежащего качества".