Как избежать проблем с покупкой пароочистителя: обзор недостатков и права потребителя

Согласно ст. 18 ЗОЗПП РФ, потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации. Если товар был приобретен для использования на протяжении более 14 дней, то потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием о замене, ремонте или возврате денег в случае выявления недостатков в товаре в течение гарантийного срока (если такой предусмотрен) или срока службы товара.

Таким образом, потребитель имеет право заявить требования о замене или ремонте товара, если тот не соответствует требованиям качества или характеристикам. Однако, если продавец отказывается удовлетворить требования потребителя, последний вправе предъявить иски в суд о расторжении договора купли-продажи или о возмещении убытков в связи с приобретением товара ненадлежащего качества. Определение о том, нужно ли в данном случае производить процедуру абз. 5 п. 1 ст. 18 ЗОЗПП, зависит от конкретных обстоятельств данного случая.

Для решения данного вопроса, потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи на пароочиститель, который был заключен летом 2020 года.
2. Документы, подтверждающие оплату товара.
3. Документы, подтверждающие факт покупки товара, например, кассовый чек, товарный или кассовый чек.
4. Документы, подтверждающие наличие недостатков в товаре, например, акт сверки товара, изложенный на предмет недостатков.
5. Заявление о расторжении договора купли-продажи или заявление о замене товара.
6. Документы, подтверждающие возврат товара продавцу, если такой возврат был совершен.

Отказ от абз. 5 п. 1 ст. 18 ЗоЗПП, означает отказ покупателю от требования о замене товара на новый аналогичный товар сразу после обнаружения недостатков товара в течение установленного законом срока (14 дней) или отказ от предъявления соответствующего требования с последующим вынужденным ремонтом товара или иными способами устрания недостатков в магазине или через организацию-изготовителя.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса:

• Пункт 2 статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей"
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей"