Как избежать переплаты за доставку товара с тао-бао и получить его без проблем: советы посредника

Согласно законодательству Российской Федерации, при заключении договора на оказание услуг по доставке товара, необходимо ясно и четко оговаривать условия доставки, включая стоимость и сроки. Если в договоре не указаны данные условия, заказчик вправе требовать их уточнения у поставщика услуг.

В случае, описанном в вопросе, покупатель не ознакомился с условиями доставки товара, что могло привести к неожиданным расходам. Однако, если поставщик услуг специально утаивал или иначе искажал информацию о стоимости доставки, это может рассматриваться как нарушение договора и потенциально являться основанием для обращения в суд.

Покупатель имеет право отказаться от оплаченного товара, если поставщик услуг не предоставляет информацию о доставке и ее стоимости до заключения договора. Однако, в данном случае, покупатель может столкнуться с трудностями возврата уже оплаченного товара, если продавец отказывается вернуть деньги.

Изложенная ситуация требует более детального анализа всех обстоятельств и условий договора, поэтому рекомендуется обратиться к вышестоящему менеджменту компании-посредника или специалисту в области защиты прав потребителей для получения квалифицированной помощи и консультации.

Для решения данного вопроса, Вам понадобится проверить условия договора, заключенного между Вами, продавцом с торговой площадки TaoBao и посредником, ответственным за доставку товара из Китая в Россию. Если договором не было предусмотрено, что Вы обязаны оплатить все расходы по доставке товара, Вам необходимо обратиться к продавцу на TaoBao для получения информации о сроках и стоимости доставки, а также узнать о возможности отмены заказа. Если продавец не предоставляет такой информации или отказывается отменить заказ, Вам следует обратиться в судебные органы или к специалисту по защите прав потребителей для защиты Ваших интересов и возврата уплаченных денег.

Статьи закона, которые применимы для решения данного вопроса:

1) Статья 421 Гражданского кодекса РФ "Правила перевозки грузов"

2) Статья 14 Федерального закона от 17.12.2010 N 294-ФЗ "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля"

3) Статья 16 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

4) Статья 1099 Гражданского кодекса РФ "Договор перевозки груза"