Как избежать ошибок при покупке стальной ванны в гипермаркете стройматериалов: проверка качества товара, размеры и доставка до подъезда

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право потребовать замены некачественного товара на аналогичный товар или на товар с надлежащим качеством. При этом, упаковка товара может быть вскрыта только при установлении факта недостатков товара. В данном случае, поскольку претензии к самой доставке товара отсутствуют, и упаковка была вскрыта в магазине, можно сделать вывод, что продавец не доказал, что товар был некачественный уже на момент продажи. Следовательно, потребитель имеет право на замену товара на товар с надлежащим качеством в соответствии с законодательством РФ.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку ванны стальной в крупном сетевом гипермаркете;

2. Накладная на доставку товара;

3. Фотографии упаковки ванны перед доставкой и после вскрытия на месте возврата;

4. Акт осмотра качества товара, который был заполнен при продаже ванны, и акт осмотра качества товара, который был заполнен при возврате ванны;

5. Письменные претензии к продавцу и директору гипермаркета, а также все общение с продавцом и директором, которые проводились по данному вопросу, например, переписка в мессенджерах или электронной почте.

Эти документы позволят Вам доказать, что в момент покупки ванна была надлежащего качества, упаковка была неповреждена, а повреждение возникло при транспортировке или в магазине при осмотре на месте возврата. С учетом этого Вам будет предоставлено право на возврат товара и возмещение убытков.

Гражданский кодекс РФ, статьи 454-467 о договоре купли-продажи и гарантийных обязательствах продавца. Также могут быть применены статьи 10 и 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" о праве на замену товара ненадлежащего качества и обязанности продавца возвращать деньги при невозможности замены товара.