Как избежать неправильной диагностики стиральной машины и дорогостоящего ремонта: Полезные советы

Если Вы не согласны с обоснованием мастера о том, что поломка является не гарантийным случаем, можете обратиться к руководству или отделу качества предприятия, которое предоставило Вам услуги, с просьбой оказать помощь в решении спорной ситуации. Если Вам все же предстоит оплатить дополнительные работы, которые не являются гарантийными, рекомендую изучить договор, заключенный с мастером, и потребовать от него предоставления детального расчета за предоставленные услуги. В случае, если установлено, что мастер не выполнил работы должным образом, Вы можете обратиться с жалобой в районный суд по месту нахождения мастера.

Для решения данного вопроса, Вам понадобятся следующие документы:

1) Договор на проведение диагностики и ремонта стиральной машины;

2) Акт выполненных работ с указанием всех произведенных мастером операций;

3) Доказательства неисправности машины после ухода мастера;

4) Доказательства того, что данная неисправность является следствием некачественного ремонта.

Для того, чтобы разрешить спор с мастером, необходимо сначала обратиться к нему и объяснить ситуацию, указав на то, что диагностика и ремонт были произведены некачественно. Если мастер не согласен с этим, то Вы можете обратиться в суд, предоставив все необходимые документы и доказательства. Суд может принять решение о возврате денег за неудачный ремонт или возмещении ущерба. Важно также учитывать, что срок подачи искового заявления составляет 3 года с момента обнаружения нарушения Вашего права.

• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей": о праве потребителя на получение полной и достоверной информации о товаре (в данном случае - о произведённых ремонтных работах и причинах поломки машины после ремонта);

• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей": о праве потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества, если он не подошёл или не мог быть устранён;

• Статья 35 Закона РФ "О защите прав потребителей": о праве потребителя на обращение в суд или арбитражный суд для защиты своих прав в случае возникновения споров с продавцами (мастером);

• Статья 469 Гражданского кодекса РФ: о праве потребителя на возмещение убытков, причинённых продавцом (мастером) в результате ненадлежащего выполнения работ.