Как избежать неозвученных условий и отсутствия кассового чека при использовании услуг; что делать, если возникает проблема с отказом в решении и как укрепить свои права с прикрепленной претензией

Добрый день!

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае предоставления услуги потребителю, предприятие должно предоставить четкую информацию о стоимости и условиях оказания услуги до ее получения. Кроме того, обязательно выставление кассового чека при предоставлении платных услуг.

В связи с вышеизложенным, Вам необходимо обратиться в салон связи Связной и предъявить претензию в соответствующей форме. В претензии необходимо указать все обстоятельства случившегося, приложить документальное подтверждение своих слов и предложить решение. Как правило, в случае предоставления правильно составленной претензии, проблема может быть решена досудебным способом.

Если салон связи Связной не заинтересован в решении проблемы добровольно, необходимо обратиться в суд. В этом случае, Вам необходимо найти юридическую помощь для возможности составления и подачи иска в соответствующий суд.

С уважением, Ваш юрист.

Для решения данной проблемы необходимы следующие документы:

1. Претензия со всеми требованиями и полным описанием проблемы, которая была отправлена в салон связи «Связной».

2. Копии всех документов, подтверждающих факт предоставления услуги: договора на оказание услуг связи, чека об оплате или квитанции, подтверждающей ее предоставление.

3. Копия жалобы, если такая была подана в уполномоченные органы.

4. Копия любых иных документов, которые могут использоваться в качестве доказательства причинённого вреда.

Для решения данной проблемы, в первую очередь, стоит обратиться к администрации салона связи, а уже в случае ненахождения решения - обращаться в уполномоченные органы.

Статья 14.5 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение требований к товарным и чековым кассам" Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителей по оказанию услуг" Статья 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" Статья 555 Гражданского кодекса Российской Федерации "Обязательства продавца при продаже товара"