Рассрочка со включением неозвученных услуг: способы решения проблемы для потребителей-пенсионеров

Если потребителю не были озвучены все условия договора рассрочки, а информация не была достоверно донесена до него, то такие действия кредитора могут быть признаны незаконными и нарушающими права потребителя. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае нарушения прав потребителя, он может обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав и интересов, оспорить условия договора и подать жалобу с требованием вернуть все незаконно взысканные суммы. Кроме того, в случае выявления действий кредитора, нарушающих права потребителя, Роспотребнадзор вправе привлечь кредитора к административной ответственности в соответствии с законодательством.

Перед решением этого вопроса, в первую очередь нужно ознакомиться с договором рассрочки. Если договор был оформлен и подписан потребителем, то считается, что он ознакомлен со всеми его условиями. Однако, если в договоре были внесены услуги, которые не были озвучены и информация до потребителя не была донесена, то это может быть признано недействительным.

Для решения этого вопроса потребуется следующая документация:

1. Договор рассрочки с указанием всех его условий и услуг, надлежаще оформленный и подписанный сторонами.

2. Копия информации о предоставляемых услугах, которые не были озвучены потребителю, но включены в договор рассрочки.

3. Документы, подтверждающие факт непредоставления информации потребителю о предоставляемых услугах.

4. Документы, подтверждающие пенсионный статус потребителя.

Исходя из вышеизложенного, рекомендуем обратиться за консультацией к адвокату, специализирующемуся на вопросах защиты прав потребителей, для дальнейшего разрешения ситуации.

Статья 14.21 Федерального закона "О защите прав потребителей", статьи 421-429 Гражданского кодекса Российской Федерации.