Как избежать навязчивых звонков интернет-магазина и конфликтов с ними

"Как мне защитить себя от навязчивых звонков интернет-магазинов и избежать навязывания покупки товара, если они записывают разговоры и сохраняют подтверждение возможности выкупа? Что делать в случае невозможности выкупа товара и угроз судом и статьями? Какие могут быть последствия и как избежать оплаты издержек интернет-магазина и судебных издержек? Нужно ли обязательно понимать ситуацию и какие действия нужно предпринимать?"

| Фёдор, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1981 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для ответа на Ваш вопрос, необходимо уточнить наличие договора между Вами и интернет-магазином, а также имели ли вы фактическую возможность выкупить заказанный товар. Если в договоре прописаны правила изменения и отмены заказа, и вы в рамках этих правил отменили заказ и сообщили об этом интернет-магазину, то у Вас есть основание для отказа от оплаты товара и возникновения юридических проблем. В противном случае, если Вам не удалось выкупить заказанный товар и это произошло не по Вашей вине, то у Вас нет законной обязательства выплатить компенсацию. В случае если интернет-магазин пытается принудить Вас к оплате товара незаконными способами, Вам может понадобиться помощь юриста.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1981 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса Вам понадобятся документы, свидетельствующие о том, что Вы не смогли выкупить заказанный товар и на что это обусловлено. Также необходимо иметь копию заказа, которую Вам предоставили интернет-магазином.

В данном случае необходимо обратиться к юристу и проконсультироваться о возможных действиях и последствиях. Если угрозы со стороны интернет-магазина являются неправомерными, то возможно потребуется составить заявление в соответствующие органы. Также стоит уточнить, было ли действительно предупреждение о записи разговора на начальном этапе заказа. В любом случае, не стоит паниковать и нужно обратиться за помощью к специалисту.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1981 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

Статья 159 УК РФ "Мошенничество"

Статья 165 УК РФ "Присвоение или растрата"

Статья 100 УК РФ "Разбой"

Статья 32 ГК РФ "Предложение на заключение договора"

Статья 782 ГПК РФ "Судебные издержки"

В данной ситуации рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, который сможет оценить конкретные обстоятельства дела и оказать помощь в его решении.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Поддержка специалиста поможет: 

  • в составлении ходатайства/иска.
  • обжаловать судебное решение;
  • получить грамотное юридическое сопровождение.

Обратившись за помощью, вы сможете:

  • определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
  • правильно собрать документы;
  • юридически защитить свои права.

Услуги юриста-консультанта помогу если:

  • неустойка не выплачивается, даже в виде пени или штрафа;
  • нарушены сроки выплат;
  • если неустойка не получилось выплатить в добровольном порядке. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы