Как избавиться от звонков коллекторов и защитить свои права: советы и рекомендации

Нет, коллекторские организации не имеют право пробивать номера и звонить знакомым и родственникам заемщика без его согласия. Кроме того, они должны соблюдать определенные правила при взыскании задолженности, установленные законодательством Российской Федерации.

Если коллекторы нарушают права заемщика, то вы можете обратиться в суд и защищать свои права. Необходимо отметить, что в соответствии с законодательством Российской Федерации, коллекторы могут звонить на рабочий телефон заемщика только по его согласию.

Рекомендуется обратиться в органы правоохранительных органов и сообщить о незаконных действиях коллекторских агентств. Если заемщик не смог вовремя погасить долг, то следует попытаться договориться с коллекторской фирмой о реструктуризации долга, снижении процентных ставок или отсрочке платежей, чтобы избежать юридических проблем.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Копию договора займа с "Удобными деньгами", в котором указаны условия займа и процедуры взыскания задолженности.

2. Копии всех направленных Вам коллекторами сообщений и звонков, а также копии сообщений и звонков, которые они направляли родственникам и знакомым, которые не имеют отношения к долгу.

3. Копию жалобы на действия коллекторов, которую вы можете подать в банк, который выдал займ, а также в Роспотребнадзор и в суд.

4. Копию служебной записки, которую вы можете направить в место работы мужа, чтобы доказать, что действия коллекторов приводят к нарушению прав трудовых работников, а также копия заявления о защите трудовых прав.

Стоит отметить, что коллекторы не имеют права звонить знакомым или родственникам и запрашивать информацию о Вас, а также имеют право звонить в рабочее время только на предоставленный Вами контактный номер. Кроме того, если коллекторы приводят к нарушению Ваших прав, Вы можете обратиться в суд с жалобой на их действия и требовать возмещения морального и материального ущерба.

Статья 17 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на неприкосновенность частной жизни и тайну переписки, право на защиту от неправомерного сбора, использования и раскрытия информации о потребителе.

Статья 2.9 Федерального закона "О коллекторской деятельности" - запрет на использование способов воздействия, угрожающих жизни и здоровью должника, либо причиняющих ему моральный вред, запрет на привлечение к исполнению обязательств третьих лиц за исключением лиц, несущих солидарную ответственность с должником.

Статья 152.1 Гражданского кодекса Российской Федерации - защита прав на частную жизнь включает, в том числе, неприкосновенность частной жизни, тайну переписки, телефонных переговоров и иных сообщений.

Статья 152.2 Гражданского кодекса Российской Федерации - право на возмещение морального вреда, причиненного нарушением прав на частную жизнь.

Статья 152.3 Гражданского кодекса Российской Федерации - право на защиту чести, достоинства и деловой репутации, включая защиту от распространения заведомо ложной информации.

Статья 14.12 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - ответственность за незаконный сбор, использование и раскрытие информации об организациях и гражданах.