Как избавиться от навязчивых звонков от банка Ренессанс: правила поведения и рекомендации

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае получения нежелательных звонков с предложениями о кредитах, можно обратиться в банк-отправитель с просьбой прекратить рекламные звонки. Также можно обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций с жалобой на нарушение законодательства в сфере телекоммуникаций.

Для решения вопроса о навязывании услуг банка потребуется собрать следующие документы:

1. Жалоба - документ, в котором запечатлены все подробности случившегося события, обязательно указывается название банка, фамилия и должность сотрудника, который звонил, время звонка, а также все моменты, которые вызывают недовольство и неудовлетворенность.

2. Выписка со счета – документ который подтверждает факт получения звонков от банка.

3. Копия почтового и/или SMS-сообщения от банка с предложением о кредите.

После этого рекомендуется выразить желание решить проблему мирным путем, обратившись в службу клиентской поддержки банка, а если проблема не была решена - подать жалобу в Центральный банк Российской Федерации.

Статья 14.1 Федерального закона "О рекламе" (запрет на навязывание рекламы).

Статья 18.7 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (за нарушение правил размещения рекламы может быть наложен штраф).

Статья 24 Конституции Российской Федерации (защита прав граждан на конфиденциальность связи и неприкосновенность частной жизни).

Обратиться с жалобой можно в Роспотребнадзор, Федеральную антимонопольную службу, Центр защиты прав потребителей или в суд.