Как исправить проблему с возвратом радар-детектора в автомагазине: советы и рекомендации

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, если при покупке товара вы обнаружили недостатки, то у вас есть право на возврат товара или обмен. Продавец не имеет права требовать обязательной экспертизы, если товар не считается технически сложным и недостатки явно заметны. В случае отказа продавца от возврата денег и предложения только обмена, вы имеете право обратиться в суд или органы защиты прав потребителей. Рекомендую вам обратиться к специалисту по защите прав потребителей. Надеюсь, мой ответ вам помог!

Для решения этого вопроса Вы можете предъявить продавцу следующие документы: - чек или кассовый чек, подтверждающий покупку радара детектора, - товарный или кассовый чек, подтверждающий оплату товара, - заявление о возврате денежных средств, составленное в письменном виде и содержащее основания для возврата и требуемую сумму, - документы, подтверждающие некачественность товара, например, акт обнаружения недостатков товара, составленный в присутствии продавца или эксперта.

Если продавец не согласен с возвратом денег, а только предлагает обмен товара, то у Вас есть право требовать возврата денежных средств за купленный товар, если он не является надлежащего качества, а обмен зачастую может быть удобен только продавцу.

Также, если добровольное урегулирование спора не удастся, то можно обратиться в органы защиты прав потребителей или в суд.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит, что потребитель вправе в любое время отказаться от товара надлежащего качества, приобретенного у него в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет правила возврата денежных средств в случае отказа потребителя от товара.

Статья 35 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая регулирует порядок обмена товара на аналогичный товар других размера, формы, габаритов, фасона, расцветки или комплектации в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар не подошел по его форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации.