Как исправить глюки телефона Samsung: решение проблемы от владельца

Добрый день! В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" при покупке товара потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, если дефект возник по вине производителя или продавца. Рекомендую обратиться в магазин, где был приобретен телефон Самсунг, чтобы они помогли решить данную проблему в рамках законодательства.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен между продавцом и покупателем при покупке телефона.

2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты данного телефона.

3. Гарантийный талон, если таковой имеется.

4. Сертификат соответствия на товар, который удостоверяет правильность его заявленных характеристик.

В зависимости от конкретной ситуации могут потребоваться и другие документы. Чтобы решить этот вопрос, вы можете обратиться к продавцу с требованием обмена телефона или его ремонта в рамках гарантии, предоставленной им при продаже. Если продавец отказывается в этом, необходимо обращаться в суд или к сторонней организации, которая защищает права потребителей.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в случае обнаружения его в течение гарантийного срока.

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества и требование возмещения убытков, связанных с покупкой такого товара.

Также могут быть применимы Правила продажи товаров дистанционным способом, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612.