Как решить проблемы с iPhone 5s: глюки приложения Карты и подлагивание телефона – советы для покупателей

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. Однако, если вы обнаружили дефекты в товаре позднее, то вы можете обратиться к продавцу и требовать его бесплатного устранения или замены, если дефект был обнаружен в течение гарантийного срока (обычно это один год с даты покупки). В данном случае, вам стоит обратиться к продавцу, который продал вам телефон, и сообщить об обнаруженных проблемах. Продавец обязан оказать вам помощь в решении данной ситуации в соответствии с законодательством.

Добрый день! Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в магазин, где был приобретен телефон, с требованием заменить его на новый или осуществить ремонт телефона за счет продавца в соответствии с гарантийными условиями. При этом Вам следует иметь чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки телефона и его стоимость. Также рекомендуется составить претензионное письмо продавцу с описанием проблемы и требованием устранить её. Если продавец откажется удовлетворить Ваши требования, Вы можете обратиться в суд за защитой своих прав.

Статьи 18, 19, 20, 21, 22, 23 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".