Как использовать баллы в интернет-магазине Юлмарт? Участие в акции и проблемы с учетной записью: разбираемся

Как покупателю у Вас имеется право на компенсацию убытков, возникших в результате недобросовестных действий интернет-магазина Юлмарт. В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», продавец должен предоставить покупателю товары в надлежащем качестве, а также осуществлять обмен или возврат товара при возникновении дефектов. В данном случае, Вы как покупатель положительно отреагировали на проводимую интернет-магазином Юлмарт акцию в рамках утилизации и достаточно положительным эффектом этой акции для Вас стали баллы, которые были начислены на Вашу учетную запись за сдачу ПК. Однако, интернет-магазин Юлмарт не выполнил свои обязательства по сохранению Вашей учетной записи и защите Вашей информации, в результате чего возникла проблема с доступом к Вашему личному кабинету. В данном случае у Вас есть право на обращение в Роспотребнадзор и федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, чтобы обеспечить защиту своих прав на сохранение своих личных данных и возмещение материального ущерба. Также Вы можете обратиться в суд с требованием о возмещении убытков.

Для решения данного вопроса вам нужно обратиться в службу поддержки интернет-магазина Юлмарт, предоставив следующие документы:

1. Договор купли-продажи товаров между вами и магазином Юлмарт, если такой имеется.

2. Копию паспорта или другого документа, удостоверяющего личность.

3. Документы, подтверждающие накопленные баллы на вашем счету в магазине Юлмарт.

4. Сообщение от службы поддержки Юлмарт, в котором уведомляется о взломе вашей учетной записи.

Магазин Юлмарт обязан обеспечить конфиденциальность и безопасность личных данных и средств клиента, поэтому в случае взлома должен принимать меры по восстановлению доступа к учетной записи клиента и возврату бонусов. Если сотрудники магазина не выполняют свои обязанности, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы при решении данного вопроса:

1. Статья 478 ГК РФ "Договор купли-продажи".
2. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей".
3. Статья 13.11 Кодекса РФ об административных правонарушениях "Нарушение правил о защите прав потребителей поставщиком товара".
4. Статьи 151-152 Гражданского кодекса РФ, которые регулируют отношения по возврату денежных средств в случае нарушения условий договора.
5. Статьи 14.9-14.11 Кодекса РФ об административных правонарушениях "Нарушение правил обработки персональных данных".
6. Статья 15.1 Федерального закона "Об информации, информационных технологиях и о защите информации", которая регулирует обязанности обработчика персональных данных.
7. Статья 29 Конституции РФ, которая гарантирует право граждан на судебную защиту своих прав и свобод.