Как исчислить неустойку при обращении в службу поддержки или отправке претензии: правила и возможности.

1) Для исчисления неустойки необходимо учитывать дату, с которой нарушено исполнение обязательства. В данном случае это дата доставки отпаривателя. Таким образом, неустойку можно исчислять с этой даты + 10 дней, делая письменное уведомление о претензии продавцу. 2) В претензии можно указывать требование о выплате неустойки, однако размер неустойки должен быть установлен судом, и только суд имеет право принять решение об ее выплате. В исковом заявлении неустойка также может быть требована.

1) Для исчисления неустойки необходимо установить дату возникновения обязательства по исполнению договора между продавцом и покупателем, учитывая все условия, установленные договором, включая сроки выполнения обязательств, и дату наступления факта нарушения обязательства. Сроки и порядок уведомления о нарушении обязательства также могут быть установлены договором. В данном случае, если договор был заключен при помощи интернет-магазина на алиэкспресс, необходимо изучить его условия, чтобы определить дату возникновения обязательств и сроки, установленные договором. 2) При составлении претензии можно указать, что в случае невыполнения требований покупатель намерен требовать неустойку, но сам обязательный характер требования взыскания неустойки возникает только после подачи искового заявления в суд. При этом, правомерность и обоснованность требования подлежат доказыванию в судебном процессе.

1) Статья 395 Гражданского кодекса РФ: "При разрешении споров, связанных с нарушением срока исполнения обязательства или с ненадлежащим его исполнением, суд может по требованию кредитора установить на сумму просроченной задолженности неустойку в размере, указанном в договоре, а в его отсутствие - в размере, определенном в соответствии с пунктом 2 статьи 329 настоящего Кодекса". Также статья 329 Гражданского кодекса РФ: "2. Если договором не установлен размер неустойки или порядок его исчисления, кредитор вправе требовать ее в размерах и в порядке, которые признает суд разумными, исходя из характера обязательства, характера нарушения, особенностей исполнения обязательства, других существенных условий договора и положений настоящего Кодекса. 3. Кредитор вправе требовать неустойку, проценты за пользование чужими денежными средствами и возмещение убытков вместе".

2) Статья 407 Гражданского кодекса РФ: "Претензией признается требование к лицу, обязанному по договору удовлетворить требования другой стороны, об исполнении его обязательств по договору, устранении нарушения права или исправлении ненадлежащего исполнения обязательства". При подаче претензии можно указывать требование о выплате неустойки, но на решение об исчислении и установлении неустойки может повлиять судебное разбирательство, если продавец оспаривает требование кредитора. Также в исковом заявлении можно претендовать на установление неустойки.