Как доказать незаконность списания с кредитной карты после оплаты отеля в EC: реальные шаги и возможности

Как мне поступить, если были произведены незаконные списания с моей кредитной карты после резервирования отеля в EC (Венгрия), при том что все переписки сотрудником отеля велись по официальному email и мне был передан номер карты без кодов, а организаторы и отель отказываются нести ответственность, а банк, на который была выдана карта, утверждает, что были подтверждающие смс, которых я не получал? Как я могу доказать незаконность этих транзакций, возможно ли получить подробную информацию от банка и какие реальные шаги я могу предпринять для решения этого вопроса, в любой стране? Не является ли сомнительным факт того, что были совершены два списания на сумму кредитного лимита карты?

| Савва, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1980 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

  1. В данной ситуации следует обратиться в полицию и подать заявление о мошенничестве. Если жертва проживает в другой стране, то ей стоит обратиться в полицию своей страны и сообщить об этом происшествии. В такой ситуации важно собрать все доказательства, которые помогут доказать причастность организатора семинара и отеля к мошенничеству.

  2. В каждой стране действуют свои правила и законы, но общее правило состоит в том, что мошенничество является преступлением в любой стране. Полиция ведет расследование и собирает доказательства, чтобы доказать виновность подозреваемых.

  3. В данной ситуации жертва может запросить у банка копию всех транзакций, связанных с ее кредитной картой и подать заявление в полицию. Если виновность подозреваемых будет доказана, то жертва может потребовать компенсации за причиненный ущерб.

  4. Для избежания подобных ситуаций следует быть более внимательным при предоставлении своих кредитных данных и не давать их третьим лицам без необходимости. Кроме того, стоит регулярно проверять выписки по кредитным картам и время от времени менять свои пароли и пин-коды.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1980 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

1) В данной ситуации необходимы следующие документы: копия всех электронных писем и сообщений (включая переписку с организатором семинара, представителем отеля и банком), выписки из счета и банковской карты, а также копия договора на участие в семинаре.

2) Возможно, что данная ситуация может быть расследована правоохранительными органами, как в России, так и в Венгрии. Однако, если нарушители находятся за границей, существует определенная сложность при расследовании.

3) Чтобы пролить свет на эту ситуацию, необходимо запросить у банка все возможные доказательства, которые могут помочь установить личность нарушителя: данные об IP-адресе, телефоне, с которого были отправлены запросы на оплату, сведения о месте и времени проведения транзакций, информацию об использовании карты. Возможно, стоит обратиться к юристам, которые могут помочь установить личность нарушителя.

4) Для защиты своих прав собственник карты должен обратиться в компетентный орган или к юристу для действий по возмещению убытков. Также собственник карты может обратиться в суд для получения возмещения убытков и компенсации морального ущерба.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1980 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

К сожалению, вопрос слишком обширен и затрагивает множество аспектов различных областей права, чтобы мне мог бы точно ответить на него только на основании данной информации. В таких случаях мой совет - обратиться к квалифицированному юристу, который может провести полноценное юридическое исследование данного случая и дать соответствующие рекомендации. Тем не менее, для вашего удобства я могу предоставить некоторые статьи закона, которые могут быть применимыми в данном контексте.

Уголовный кодекс Российской Федерации: - Статья 159.4 - мошенничество с использованием платежных карт - Статья 272 - незаконный доступ к защищенной компьютерной информации

Гражданский кодекс Российской Федерации: - Статья 306 - ответственность участников обязательственных отношений - Статья 310 - возмещение убытков при нарушении имущественного права

Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей": - Статья 18 - права потребителя на защиту своих интересов - Статья 19 - ответственность продавца и изготовителя за предоставление некачественного товара

Опять же, как и ранее, я не могу гарантировать, что все вышеперечисленные статьи будут применимы в данном случае и как именно их следует интерпретировать. Найдется много разных аспектов, которые нужно учитывать, включая ситуацию на момент использования карты, возможность получения средств обратно, правильность документации и т.д. Поэтому рекомендую надеждаться на квалифицированного юриста, который может оценить ситуацию более комплексно.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Используя услугу, вы получите:

  • профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
  • помощь в досудебном урегулировании спора;
  • поддержку в ходе судебного разбирательства. 

Обращение поможет:

  • убрать несправедливо поставленную запись;
  • востребовать компенсации;
  • претендовать на восстановление в должности, с которой были уволены из-за записи в трудовой.

Обратившись за помощью, вы сможете:

  • определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
  • правильно собрать документы;
  • юридически защитить свои права.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы