Как действовать при прерывании связи с продавцом после подтверждения оплаты в интернет-магазине

Здравствуйте. Если продавец подтвердил оплату заказа, но связь с ним пропала, можно обращаться к нему через различные формы связи, указанные на сайте интернет-магазина. Если ответа не последует, можно подавать жалобу на недобросовестного продавца в соответствующие органы контроля и защиты прав потребителей или обращаться в судебный орган за защитой своих прав и интересов. Также рекомендуется сохранять все доказательства оплаты (чеки, скриншоты) для доказательства своих претензий.

Для решения данного вопроса необходимо сообщить об этом факте интернет магазину и запросить у него информацию о статусе заказа и причине пропажи связи. В случае отсутствия ответа или невозможности решить данную ситуацию с продавцом, можно обратиться к компетентным органам защиты прав потребителей для защиты своих интересов. Также рекомендуется сохранить все документы и доказательства факта оплаты заказа, такие как квитанция об оплате или скриншот платежа, для возможного использования в дальнейшем.

Статьи, применимые к данной ситуации:

1. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи"
2. Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей"
3. Статьи 434-447 Гражданского кодекса Российской Федерации "Обязательства по договорам"
4. Статьи 121-125 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации "Понятие, виды и порядок рассмотрения дел о защите прав потребителей"