Как вернуть деньги за непоставленный товар в интернет-магазине: гайд по делу и связи с продавцом

Если интернет-магазин не возвращает деньги за непоставленный товар и не поддерживает связь, то в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации, покупатель может обратиться в суд общей юрисдикции по месту нахождения интернет-магазина или по месту жительства покупателя для защиты своих прав. Необходимо подготовить и подать исковое заявление, в котором указать все обстоятельства и требования к интернет-магазину.

Для решения данного вопроса вам потребуются следующие документы:

1. Заявление о возврате денежных средств за неполученный товар, которое было отправлено в интернет магазин по электронной почте.

2. Копии всех документов и сообщений, связанных с данной ситуацией, таких как чек или квитанция об оплате, подтверждающая выполнение предоплаты, переписка по электронной почте или текстовые сообщения, которые вы обменивались с интернет магазином.

3. Копия лицензии на осуществление деятельности интернет-магазина.

4. Копия паспорта, подтверждающая вашу личность.

Для начала, вам необходимо обратиться в Роспотребнадзор по месту нахождения интернет-магазина. Если решение, которое они вынесут, не будет для вас удовлетворительным, то вы можете обратиться в суд по месту нахождения интернет-магазина или в суд по месту вашего жительства. В том случае, если в суде вы получите решение в свою пользу, вы сможете получить возврат суммы денежных средств за неполученный товар.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 779 "Права потребителя при дистанционном заключении договора", статья 810 "Основания возникновения ответственности продавца за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств" и статья 1102 "Продажа товара". Также могут применяться положения Федерального закона "О защите прав потребителей". Для разрешения спора можно обратиться в суд общей юрисдикции.