Интернет-магазин OZON: отказ от возврата и непоставленный товар, максимальный срок поставки – 40 дней.

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец в интернет-магазине обязан выполнить условия договора купли-продажи, что в данном случае означает поставку товара в максимальный срок 40 дней. Если товар не был поставлен в установленный срок, покупатель вправе расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При отказе продавца возвратить деньги, покупатель имеет право обратиться в суд с соответствующим иском.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы и материалы:

1. Договор купли-продажи между покупателем и OZON, если таковой заключался.

2. Документы, подтверждающие оплату заказа, например, квитанцию, выписку из банковского счета и т.д.

3. Копии переписки между покупателем и OZON, в том числе электронных писем, сообщений в системе обмена сообщениями магазина, телефонных звонков и т.д.

4. Информация о сроках поставки товара, которая была указана на сайте магазина при оформлении заказа.

5. Данные о розыгрыше спора, если был проведен.

6. В соответствии с Законом о защите прав потребителей, покупатель может подать жалобу на продавца в случае нарушения его прав.

Материалы и документы, упомянутые выше, помогут юристу рассмотреть обстоятельства вашего дела и принять решение о том, как защитить ваши права и получить возмещение денежных средств.

Статьи, применимые к данной ситуации: - Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на возврат товара надлежащего качества в случае отказа от него в течение 14 дней со дня покупки; - Статья 18.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества в течение срока гарантийного обслуживания или обязательного периода хранения товара, если сроки не определены законом или договором; - Статья 22.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на возмещение убытков, причиненных в результате нарушения прав продавцом.