Как действовать, если оплата заказа через Сбербанк-онлайн произведена мошенническому интернет-магазину: опыт и советы с скриншотом и данными получателя оплаты

Если вы считаете, что сделали заказ в интернет-магазине, который может быть мошенническим, вам необходимо обратиться в правоохранительные органы для определения легитимности данного магазина и возврата предоплаты, если это возможно. Вам необходимо предоставить все имеющиеся доказательства оплаты, скриншот оплаты и переписку с магазином. Это может помочь в установлении контактов с магазином или предоставить достаточную основу для обращения в суд.

Для решения данного вопроса, вам необходимо обратиться с жалобой в полицию, предоставив следующие документы: - Копию скриншота оплаты с обозначением на нем даты и времени операции, ФИО получателя средств, реквизитов получателя и комментария к платежу; - Копию почтовой переписки с продавцом; - Информацию об интернет-магазине, такую как: название, адрес сайта, контактные данные продавца; - Другие документы, касающиеся данного случая, к примеру, скриншоты страниц сайта с информацией о товаре и условиях покупки, копия чека, подтверждающего оплату; - Любые другие свидетельства того, что вы были обмануты, если они имеются.

Также, вам может потребоваться юридическая помощь для защиты ваших прав и интересов в данном случае.

Статья 138.1 Уголовного кодекса РФ (Мошенничество), статья 159.4 Уголовного кодекса РФ (Мошенничество при осуществлении расчетов), статья 15.1 Федерального закона от 07.02.1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", статья 18.1 Гражданского кодекса РФ (Защита права потребителя на получение качественного товара). Также могут быть применимы нормы Федерального закона от 27.07.2006 года № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации".